Advieswijzer
Olyslagers Assurantiën
Postbus 2008
5260 CA Vught
Telefoon: 073 6563024
Fax: 073 6563759
E-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
A. Inleiding
Geachte cliënt,
- De verzekeringsbedrijfstak hecht aan goede voorlichting op het gebied van verzekeringen.
Daarom is binnen de verzekeringsbedrijfstak een Code opgesteld. Deze Code schrijft voor
aan welke punten assurantiekantoren minimaal aandacht moeten besteden in de
voorlichting aan en advisering van consumenten. Het betreft hier de Gedragscode
Informatieverstrekking Dienstverlening Intermediair, de GIDI.
- Olyslagers Assurantiën heeft deze Code onderschreven. In onze voorlichting trachten wij
dan ook zo goed mogelijk te voldoen aan de inhoud van deze Code.
- De complete tekst van deze gedragscode kunt u bij ons opvragen.
B. Wie zijn wij?
- Wij zijn adviseurs op het gebied van verzekeringen en andere financiële diensten. Onze
taak is het om samen met u een inventarisatie te maken van de risico’s waar u mee te
maken hebt. Vervolgens gaan wij met u na welke risico’s verzekerd moeten worden. Hierbij
geven wij adviezen welke producten naar ons oordeel het beste aansluiten bij uw wensen
en persoonlijke omstandigheden.
- Naast deze advisering begeleiden wij ook de contacten tussen u en de
verzekeringsmaatschappijen waarbij u de verzekeringen onderbrengt.
C. Onze diensten
C.1 Algemeen
Wij kunnen u adviseren op het gebied van:
- schadeverzekeringen. Met dit soort verzekeringen kunt u schade vergoed krijgen die u lijdt
voor het geval dat u bijvoorbeeld ziek wordt en daardoor niet meer kunt werken, uw bagage
tijdens een vakantie zoek raakt, u een aanrijding met uw auto krijgt, er brand uitbreekt in
uw huis etc. U kunt hierbij denken aan een ziektekostenverzekeringen, een
arbeidsongeschiktheidsverzekeringen, een reisverzekering, een autoverzekering en een
brandverzekering.
- verzekeringen die een (vaste) som geld uitkeren als u of één van uw gezinsleden blijvend
invalide wordt of komt te overlijden.
- levensverzekeringen. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om verzekeringen waarmee u spaart voor
een aanvullend pensioen, een studie voor uw kind, de aflossing van een schuld of ander
toekomstige zaken. Voorbeelden hiervan zijn: koopsompolis, studieverzekering, een
gemengde verzekering in combinatie met een hypotheek of financiering.
- hypotheken. Onze doelstelling hierbij is ervoor te zorgen dat de financiering voor de
aankoop van uw woning goed aansluit bij uw persoonlijke situatie en uw financiële
mogelijkheden.
Uit hoofde van ons werk, beschikken wij over gegevens van u als klant. Deze gegevens zullen
conform de Wet bescherming persoonsgegevens worden behandeld.
C.2 Schadeverzekeringen
Indien u ons inschakelt op het gebied van deze verzekeringen, kunt u van ons de volgende
dienstverlening verwachten:
- Wij maken op basis van door u verstrekte gegevens een inventarisatie van uw huidige
verzekeringspakket. Hierbij adviseren wij u welk deel van de risico’s u zou moeten
verzekeren en welke risico’s u wellicht voor eigen rekening kunt nemen.
- Wij helpen u met het tijdig opzeggen van bestaande verzekeringen die elders lopen.
- Wij geven u tips en adviezen zodat u de kans op schade door bijvoorbeeld brand of diefstal
kunt verminderen en daarmee onnodige premielasten kunt voorkomen.
- Samen met u letten wij erop dat u niet te veel, maar ook niet te weinig, verzekert.
- Wij lopen met u, mits u dat op prijs stelt, de belangrijkste verschillen in voorwaarden
door tussen gelijksoortige, concurrerende verzekeringsproducten. Wij geven hierbij ons
advies teneinde u te helpen bij de keuze van voorwaarden zodat deze naar onze mening het
beste aansluiten bij uw specifieke wensen en omstandigheden.
- Wij staan u terzijde bij het invullen van de aanvraag van een verzekering.
- Wij controleren met u of de aanvraag van een verzekering correct en volledig is opgesteld.
- In een later stadium controleren wij of de polis die u van de verzekeraar ontvangt conform
de aanvraag is.
- Indien noodzakelijk en gewenst besteden wij aandacht aan een voorlopige dekking. Dit is
belangrijk wanneer het gaat om een risico dat zich kan voordoen tussen het moment
waarop u de verzekering aanvraagt en het moment dat de verzekeringsovereenkomst tot
stand is gekomen. Soms duurt de acceptatie enige dagen. Soms moet eerst aanvullende
informatie worden verstrekt. Indien precies in die periode een schade optreedt, kan het
belangrijk voor u zijn dat u hiervoor verzekerd bent. Niet in alle gevallen zijn
verzekeringsmaatschappijen overigens bereid voor deze periode een voorlopige dekking te
verlenen.
- In een aantal gevallen bespreken wij bij het einde van de verzekeringsperiode met u
wat voor u de meest wenselijke keuze is: de verzekering voortzetten, aanpassen of bij een
andere verzekeraar onderbrengen.
- Wij controleren de premies die verzekeraars bij u in rekening brengen.
- Wij archiveren alle stukken die op uw situatie betrekking hebben in een persoonlijk
dossier.
- Door middel van de periodieke contacten die tussen u en ons plaatsvinden, spannen wij
ons in om te zorgen dat uw verzekeringspakket zo goed mogelijk blijft aansluiten bij uw
persoonlijke omstandigheden
- Mocht u schade ondervinden, dan behartigen wij uw belangen. Bijvoorbeeld in het
contact met de verzekeringsmaatschappij.
- Indien er sprake is van overlijden of blijvende invaliditeit, zullen wij die maatregelen
namens u treffen die noodzakelijk zijn om de verzekeringsmaatschappij in staat te stellen
de uitkering te verrichten waarop u of uw erfgenamen recht hebben op grond van de
afgesloten verzekering.
C.3 Levensverzekeringen
Indien u ons op het gebied van levensverzekeringen inschakelt, kunt u van ons indien u
dat wenst de volgende dienstverlening verwachten:
- Wij inventariseren uw gezinssamenstelling en onderzoeken welke voorzieningen u al hebt.
Desgewenst onderzoeken wij tevens welke voorzieningen u al hebt getroffen voor uw
pensioen.
- Wij onderzoeken vervolgens met u welke risico’s u kunt verzekeren en welke risico’s u
zelf kunt dragen. In onze adviezen houden wij rekening met de fiscale mogelijkheden zoals
die voor uw situatie gelden.
- Wij geven u informatie over de verschillen in producten en voorwaarden. Hierbij geven
wij u ook informatie over de kosten en het te verwachten rendement, zoals door de
financiële instelling verstrekt, in relatie tot het risico dat u mogelijk loopt.
- Wij staan u terzijde bij het invullen van de aanvraag van een verzekering.
- Wij controleren met u of de aanvraag van een verzekering correct en volledig is opgesteld.
- In een later stadium controleren wij of de polis die u van de verzekeraar ontvangt conform
de aanvraag is.
- Indien noodzakelijk, bieden wij begeleiding bij het verzorgen van de medische keuring.
- Net als bij schadeverzekeringen besteden wij voor zover noodzakelijk en gewenst aandacht
aan een voorlopige dekking. Dit is belangrijk wanneer het gaat om een risico dat zich kan
voordoen tussen het moment waarop u de verzekering aanvraagt en het moment dat de
verzekeringsmaatschappij de verzekering accepteert. Indien precies in die periode een
schade optreedt, kan het belangrijk voor u zijn dat u hiervoor verzekerd bent. Niet in alle
gevallen zijn verzekeringsmaatschappijen overigens bereid voor deze periode een voorlopige
dekking te verlenen.
- Wij archiveren alle stukken die op uw situatie betrekking hebben in een persoonlijk
dossier.
- Door middel van de periodieke contacten die tussen u en ons plaatsvinden, spannen
wij ons in om te zorgen dat uw verzekeringspakket zo goed mogelijk blijft aansluiten bij uw
persoonlijke omstandigheden
- Wanneer zich in de sociale of fiscale wetgeving relevante veranderingen van algemene
aard voordoen, informeren wij onze relaties over deze wijzigingen. Indien relaties daar prijs
op stellen gaan wij na in welke mate deze wijzigingen specifiek van belang zijn voor hun
individuele situatie.
- Indien relaties van ons kantoor wijzigingen willen aanbrengen in de wijze waarop
spaarpremies namens onze relaties door verzekeringsmaatschappijen worden belegd,
begeleiden wij op uw verzoek de communicatie hierover met de betreffende financiële
instelling.
- Een levensverzekering sluit u voor een langere periode. Door verandering van
omstandigheden kan het voorkomen dat u eerder dan gepland de verzekering wilt
beëindigen. In een dergelijke situatie geven wij u inzicht in de fiscale en financiële
consequenties van deze voortijdige beëindiging. Samen met u bespreken wij de
verschillende mogelijkheden van bijvoorbeeld afkoop of het premievrij maken van de
levensverzekering.
- Ook kunnen wij u bijstaan bij het regelen van waardeoverdracht van het opgebouwde
pensioen bij echtscheiding of veranderen van baan.
- Indien de datum waarop de levensverzekering tot uitkering komt bekend is, bespreken wij
met u op welke wijze de uitkering het best kan geschieden en indien gewenst de
mogelijkheden van herbelegging.
- Wij toetsen de uitkering aan de hand van de polisvoorwaarden zoals die voor u gelden.
- Indien recht op een uitkering ontstaat door overlijden van de verzekerde zullen wij namens
u maatregelen treffen die noodzakelijk zijn om de verzekeringsmaatschappij in staat te
stellen die uitkering aan u of uw erfgenamen te verrichten.
D. Wat verwachten wij van u?
- U mag aan onze adviezen en dienstverlening hoge eisen stellen; maar wij verwachten ook
een paar dingen van u. In elk geval dat u de juiste gegevens verstrekt. Dit is in uw eigen
belang. Mocht in geval van schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie
heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden de
verzekeraar gerechtigd is bij schade deze niet of niet geheel te vergoeden.
- Heeft u elders verzekeringen lopen, dan is het voor ons belangrijk dat wij dat weten. Deze
informatie is nodig om te bepalen of er in uw geval sprake is van onder- of juist
oververzekering.
- Ook als uw persoonlijke situatie wijzigt of er zich wijzigingen voordoen met betrekking tot
verzekerde zaken, verwachten wij van u dat u dit aan ons doorgeeft. Dit is belangrijk om te
voorkomen dat belangrijke risico’s onverzekerd blijven.
- Onder wijziging van persoonlijke situatie vallen onder meer de volgende onderwerpen:
geboorte, samenwonen, huwelijk, scheiding, overlijden, wijziging van bestemming van uw
woning, wijziging van beroep, relevante verandering van inkomen, aan- en verbouw van uw
woning, verhuizing en beëindiging van of wijziging in elders lopende verzekeringen.
- Wij onderhouden alle contacten met de verzekeraar. In het geval u zelf in contact wilt
staan met de verzekeraar, stellen wij deze daarvan op de hoogte. Graag worden wij door u
op de hoogte gesteld van eventuele rechtstreekse communicatie met de verzekeraar.
- Wij vragen u de gegevens uit de ontvangen stukken te controleren op juistheid en
onjuistheden zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.
E. Onze bereikbaarheid
- Wij willen goed bereikbaar zijn voor onze relaties. U kunt op de volgende wijze contact met
ons opnemen: Olyslagers Assurantiën
Postbus 2008
5260 CA Vught
Telefoon: 073 6563024
Fax: 073 6563759
E-mail:
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
- Olyslagers Assurantiën is op werkdagen geopend van 8.30 tot en met 17.00 uur.
- Op zaterdag is Olyslagers Assurantiën geopend van 8.30 tot en met 17.00 uur.
- Voor afspraken buiten kantooruren kunt u ons bellen.
- Telefoon tijdens kantooruren: 073 6563024
- Telefoon buiten kantooruren: 073 6563024
- Bij spoed, zoals ongeval, overlijden, of ingrijpende schade kunt u ons bereiken via
telefoonnummer: 073 6563024
- Als niemand op ons kantoor aanwezig is, kunt u uw boodschap inspreken op ons
antwoordapparaat. U wordt dan de volgende ochtend teruggebeld.
- Wij zijn aangesloten bij een alarmcentrale. Dit betekent dat u altijd, 24 uur per dag,
persoonlijk te woord gestaan wordt indien u telefonisch contact met ons zoekt.
- Indien u ons telefonisch een opdracht geeft (bijvoorbeeld een wijziging in uw situatie),
bevestig deze dan ook per post, fax (073 6563759) of e-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
F. De premie
Premiebetalingen kunnen op verschillende wijze plaatsvinden. Bij elke polis
wordt aangegeven welke incassomethode zal worden gevolgd.
F.1 Incasso door Olyslagers Assurantiën.
- Indien wij u laten weten dat de door u verschuldigde premie door ons namens de
verzekeringsmaatschappij bij u geïncasseerd zal worden kunt u kiezen voor een aantal
wijzen van betaling a) zenden van een nota met betaling door u per bank of giro, b)
automatische afschrijving van bank of giro, etc. .
- Premieafschrijving gebeurt op een vast moment dat vooraf aan u is bekendgemaakt.
- Ook kunt u uw premie overmaken met behulp van een acceptgiro.
- Premies worden in principe per jaar betaald.
- In overleg met ons kunt u ervoor kiezen premies per half jaar, kwartaal of maandelijks te
betalen.
- Als er kosten zijn gemoeid met de periodieke premiebetaling, dan wordt u daarover vooraf
ingelicht.
- Als u eenmaal uw premie aan ons hebt betaald, bent u bevrijd van betaling aan de
verzekeraar. Daar zorgen wij immers voor.
- Als uw premie belegd wordt in aandelen, vermeldt de verzekeringsmaatschappij altijd tegen
welke koers dat gebeurt. Wij stellen u hiervan dan op de hoogte.
F.2 Incasso door verzekeraar
- U kunt de verzekeraar machtigen om de premie via automatische incasso van uw bank- of
girorekening te laten schrijven.
- Premieafschrijving gebeurt op een vast moment dat vooraf aan u is bekendgemaakt.
- Ook kunt u uw premie overmaken met behulp van een acceptgiro.
- Premies worden in principe per jaar betaald.
- In overleg met ons kunt u ervoor kiezen premies per half jaar, kwartaal of maandelijks te
betalen.
- Als er kosten zijn gemoeid met de periodieke premiebetaling, dan wordt u daarover
ingelicht.
- Als u vragen hebt over de afschrijving, het niet eens bent met de hoogte van de afschrijving
of een afschrijving wilt terugvorderen, kunnen wij u hierin adviseren en bijstaan.
- Als u kiest voor gespreide premiebetaling, dan betaalt u daar in sommige gevallen een
opslag voor.
F.3 Afspraken rondom premiebetaling
- Het is belangrijk dat u de premies tijdig betaalt. Indien u de premies niet tijdig betaalt
kan de verzekeringsmaatschappij in bepaalde omstandigheden bij schade weigeren deze te
vergoeden. Ook kan dan alsnog de verschuldigde premie gerechtelijk worden geïncasseerd.
De hieraan verbonden kosten kunnen aan u in rekening worden gebracht.
- Als u verwacht niet op tijd te kunnen betalen, informeert u ons dan tijdig, zodat we naar
een oplossing kunnen zoeken.
- Indien u op grond van de verzekeringsvoorwaarden recht hebt op gehele of gedeeltelijke
premierestitutie zullen wij namens u de contacten met de verzekeringsmaatschappij
hierover verzorgen.
G. Onze relatie met verzekeraars
- Wij zijn adviesvrij. Dat wil zeggen dat wij vrij zijn om u een product van verschillende
verzekeringsmaatschappijen te adviseren.
- Op grond van onze relatie met diverse verzekeringsmaatschappijen zullen wij
vooral geschikte verzekeringen van deze maatschappij adviseren die voor uw specifieke
situatie in aanmerking komen.
H. Hoe worden wij beloond?
H.1 Beloning op basis van provisie
- Wij ontvangen van de verzekeringsmaatschappijen waar uw verzekering gesloten is een
kostenvergoeding die onderdeel vormt van de premie die bij u in rekening wordt gebracht.
Indien er extra diensten aan u worden geleverd waarvoor u rechtstreeks kosten in rekening
worden gebracht informeren wij u hierover vooraf.
H.2 Beloning op basis van declaratie
- Sommige van onze diensten berekenen wij u op basis van uurtarieven die wij vooraf met u
hebben overlegd.
- Voordat wij aan een opdracht beginnen, maken we een inschatting van zowel de inhoud
van de dienstverlening, als de kosten die hiermee gemoeid zijn.
- Op het moment dat meerwerk ontstaat ten opzichte van de aangenomen opdracht, stellen
wij u op de hoogte van de financiële consequenties die dit heeft.
- Wij vragen bij sommige opdrachten een voorschot op de nog te maken kosten.
- Wij specificeren onze nota’s naar opdracht en het aantal uren dat daarmee gemoeid is.
I. Onze kwaliteit
- Ons kantoor is ingeschreven bij de SER (Sociaal Economische Raad) onder
nummer: 10.32.572 B. Registratie is een wettelijke verplichting om te kunnen bemiddelen
bij verzekeringen.
- Olyslagers Assurantiën is in het bezit van de volgende relevante diploma’s en certificaten:
- Assurantie B, (particulier)
- Assurantie B, (midden- en kleinbedrijf)
- Onze assurantieadviseurs bekwamen zich in hun vak via permanente educatie.
- Wij zijn in het bezit van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
J. Beëindiging relatie
- U hebt het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt uw
verzekeringsmaatschappij verzoeken de lopende verzekeringen over te dragen naar de
adviseur van uw keuze.
- Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet
dat bestaande verzekeringscontracten in stand blijven. De zorgplicht van uw verzekering
ligt bij Olyslagers Assurantiën totdat een ander intermediair deze zorgplicht overneemt.
K. Klachten?
- Als u een klacht hebt over een afhandeling of onze werkwijze in het algemeen of over
gebrekkige informatie over de wijze van onze dienstverlening, verzoeken wij u ons daar zo
spoedig mogelijk over te informeren.
- Na ontvangst van uw klacht nemen wij snel contact met u op.
- Alle klachten worden door de directie behandeld.
- Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u
met uw klacht terecht bij de onafhankelijke
Stichting Klachteninstituut
Postbus 93560
2509 AN, Den Haag
tel. : (070) 333 89 99
fax : ( 070) 333 89 00,
e-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.; www.klachteninstituut.nl.
- U kunt zich tevens tot de burgerlijke rechter wenden.
01 september 2004
